お水は有料でした。でも、気づきは無料でした。

先日、某もつ鍋屋さんに入りました。

もつ鍋をつつきながら、酒をガンガン飲んでいたので、チェイサーのお水をもらおうとしたら、店員さんに一言。

「お水は有料になります。」

……一瞬、イラッとしました。

正直に言います。

「クチコミ書いてやろうか」とも思いました。
「急にチェーン展開しすぎやろ」とも思いました。

でも、どちらもしませんでした。
えらい。自分で言います。

その「普通」は、自分の中の普通

そのあと、ぼんやり考えました。

「なんでおっさんになると、こんなに怒りっぽくなるんやろ。」

たぶん、理由はシンプルです。

歳を重ねるほどに、自分の価値観が固まっていく。
物事の善悪の基準が、どんどん「自分仕様」になっていく。

良く言えば、軸がある。
悪く言えば、許容範囲が狭くなる。

しかも私は、21年間経営者をやっています。

判断する仕事。
断定する仕事。
「これはOK、これはNG」を毎日繰り返す仕事。

それが日常のちょっとした場面でも顔を出します。

「いや、それは違うやろ。」
「普通こうやろ。」

でも、その「普通」は、自分の中の普通です。
世の中の全員の普通じゃありません。

許容範囲を広げるには、違う人と話すしかない

器を広げるには、結局これしかないと思っています。

いろんな人と話すこと。

年齢が違う人。
役職が違う人。
考え方が違う人。
国籍が違う人。
全然違う世界で生きている人。

いつも同じ人、同じ価値観の中にいると、気づかないうちに「許容範囲の狭いおじさん」になっていきます。

これは、経営者として本当に危険だと思っています。

鍋より煮詰まってしまいます。

もつ鍋屋さんでの出来事なので、このオチは我ながらよく効いていると思います。

お水は有料でしたが、気づきは無料でした

今回、クレームは言っていません。
悪態もついていません。

ただ、心の中で少しイラッとしただけです。

それだけのことで、自分の器について、ちゃんと考えるきっかけをもらえました。

某もつ鍋屋さん、ありがとうございました。
そして、ごめんなさい。

お水は有料でしたが、気づきは無料でした。

成果は売上ベースで言えば、YoYで130%UPです。
嬉しいかと言われると、「別に…」という感じです。※そういう女優さんいましたね。

今日は1Q終わっての所感を振り返ります。

それって経営者の見栄じゃないの？

売上が〇％伸びるとか、社員数が増えるとかって、本当に成長でしょうか？
成長を示す一つの数字ではありますが、あくまで表層しか捉えていません。
対外的に発表する数値は「売上」「社員数」が多いことから、どちらかと言うと社長の見栄に近い部分もあると感じています。

私も昨年までそうでした。
ちょっと内面の話をすると「会社規模が小さい事」「社員数が少ない事」にコンプレックスを感じていました。
しかし、経営とは「顧客に貢献し、利益を残し、社員を幸せにする事」と認識してからは上記は無くなりました。

何の為の経営か？

今期より、BSを意識した経営にシフトしています。
見るべき数字を「営業利益」「1名あたり粗利益」「社員給与」の3つに絞っています。
営業・マーケティング数値では「1社あたりからの粗利益額」「LTV」を重視しています。

この5つの数値を最重要指標「KPI」として1年間走らせていきます。

この5つの数字が何を意味するか？勘が良い経営者さんはお分かりですね。

「顧客に貢献し、利益を残し、社員を幸せにする事」です。

組織風土の改革

あと、内部的に一番変えたのは「組織風土」です。
完全TOPダウン式から、メンバーを巻き込んでいくボトムアップ式に変えました。

単にメンバーに意見を聞くだけではなく、PL（損益計算書）・BS（貸借対照表）・C/F（キャッチコピー計算書）を公開しました。

公開するだけではなく、メンバーに対して財務諸表の見方もレクチャーしています。
毎月の試算表ベースで「売上」「売上総利益」「販管費詳細」「営業利益」を説明・質疑応答を受けます。

特に「販管費」に関しては、全て見える化にしたので、全員で経費コントロールする意識がついてきますね。
全てを削除するだけでなく、作成した予算に応じてコントロールしていくイメージですね。

「営業利益」が見えれば、自ずと給与や賞与の納得感も出ます。
多くの中小企業が賞与カットや減給などをする場合、詳細な数値を見せてない事から、社員さんの不満が溜まります。

逆に公開してしまえば、納得感が出て、頑張ってくれます。

経営者として、この財務諸表・試算表公開に踏み切れるか？が大きなハードルだと思います。

多くの経営者が、会社のお金で車を買ったり、飲み食いしたり、社員さんに説明責任が出来ない経費が多いからです。
私も2点ほどあったので、早期解消しました。

透明性が重要

組織風土をよくする＝透明性を持ち公開をしなければいけません。

会社は株主のものですが、社員さんのものでもあります。
「うちの社員は・・・」「組織がいまいちで・・」等嘆いている暇があれば、社長がまず変わることですね。

毎年流行りの組織論が出てきますが、あくまでテクニカルな話であり、本質は「TOPの変化」と「チームメンバーの信頼」だと思います。

長くなったので、チームメンバーの信頼に関してはまた書きますね。

まだまだ、道半ばですが、常に内観・内省しながらTOPとして成長します。

2Qは更に大幅に伸ばします。

2004年9月29日に会社を立ち上げてから間もなく20年が経ちました。あっという間の20年でした。

点数をつけるなら、100点満点中30点です。倒産していないことで15点、比較的長いメンバーが3名いることで15点です。

2024年1月の決算では、前年比で約120％の伸びがありましたが、あまり納得がいっていません。ギリギリのラインは達成したかなという程度です。

今期は更に130%の予算を立てています。事業モデルやマーケティング、メンバーにはそれだけの力があると思います。

さて、売上と言いましたが、実際は売上よりも経常利益を上げていきます。求める経常利益は今期は1000万円以上です。

儲かっている企業からすると、低い目標かもしれませんが、今年はこれを目標にします。

目標を達成するために、3つの決断をしました。

① 会合やお付き合いを減らし、事業のことを考える時間を増やす。
経営者の会に複数入会していましたが、全て退会または休会しました。素晴らしい社長ばかりいるのですが、私は不器用なので、事業に集中するために本業の時間を捻出することにしました。経営者には時には孤独が必要だと思います。削ぎ落した中で見つかるものがあると信じています。また、成果を出して皆さんに見せるために努力します。

② お酒をやめる。
思いつきだったのですが、兼ねてから「お酒を飲みすぎる」傾向がありました。帰宅したら寝るだけとか、翌日きつかったりとか。時間効率が悪く、コストも上がるので、2024年2月7日を最後にお酒をやめることにしました。また再開する時は、自分の目標を達成した時です。

③ 身近な人の成功を祈るメンバーや家族の時間を増やす。
①のお付き合いを減らすに伴い、外に出ていくのではなく、しっかりとメンバーや家族との時間を増やします。

当社のPurpose（存在意義）は、「影響の善循環」を掲げています。影響の善循環とは、常に積極的な心と言葉で周囲に良い影響を与える行動をしよう。
私達は様々な方のご支援で成り立っています。良い影響を与える人間になり、自分が受けた善を、当社と手を取り歩む人達へ渡し紡いでいき、ステークホルダーと共に物心ともに幸せになろう。

と定義しています。

身近な人が幸せになってないのに、その先である「顧客」や「社会」が幸せになるわけがありません。
池に石を投げると、波紋が中から外に広がるように、良い影響は中から外に広がると信じています。

これらの3つの決断は、私が社長であることを真剣に考え、社内外の皆さんに本気で伝えるためのものです。

赤字になったり、組織が乱れるのは、社長の真剣さが伝わっていないからだと思います。実際、社長自身が本気でなければ、社員も本気になるわけがありません。あちこち飲み歩いている社長を見て、社員が真剣に取り組むわけがありませんよね。

今期からは、私自身が本気になり、メンバーにも本気になってもらうために、様々なことを捨てることにしました。それ以降、自分の内面も随分と変わってきました。

自分に厳しく、人に優しく。

経営者としての道を選んだ以上、いばらの道を自ら歩む覚悟を持たなければなりませんね。

人生＝煩悩とも言えますね。

特に経営者は最終責任者ですし、誰にも相談できないので、悩みや迷いを抱え込む傾向にあります。

私もそういう時がありますが、迷ったら「WHY」を考えます。

なぜ、○○なのだろうか？と。

なぜ、経営しているのか？
なせ、会社を成長させたいのか？
なぜ、この事業なのか？
なぜ、・・・・
と、WHYで考えます。

全ての質問に腹の底から答えれるようでしたら迷いも悩みもないでしょうが、どこかで「嘘を言っている自分」に気づきます。

例えば、多くの起業家が「○○と言うサービスで世界を変える！」と言いますが、WHYで突き詰めると本当にそうなの？となります。

表向きは誤魔化せますが、本当に自分は気づいています。

実はそうじゃないのかな？と。

私も世界を変える！など言ってましたが、WHYで考えた時に出てきた答えは「目の前の人が幸せになる方が好き」ということでした。

大きな世界を変えに行くのではなく、目の前の世界を変える。その積み重ねで大きな世界が変わる。
演繹法と帰納法みたいな感じですかね。

皆さんも道に迷ったら「なぜ、私は○○するのだろうか？」を問うてください。

直ぐには答えは出ませんが、それが思考の深さに繋がり、人間の深さに繋がります。

2023年4月より福利厚生として「オフィスで野菜」と言う100円で食事ができる社食制度です。

この様な冷蔵庫は会社に送られてきます。

冷蔵庫にはいろいろな総菜やサラダが入っていて、取り出してバーコードで読み込み、決済するだけ！

月額も高くなく、導入しやすい福利厚生です。

ちなみに、なぜ？導入したのかと言うと、うちのメンバー（社員）の食事と健康が気になるからです。

私も、昔はコンビニやファーストフードばかり食べていました。

気付くとかなり体が悪くなっていました。

そうならない為にも、食事から改善してほしかったという想いがあります。

経営者は自社のメンバーの健康管理も仕事の一つですし、全ての営みは体の健康ありきです。

小さな会社でも取り入れれる福利厚生はあるので、調べてみると良いかもしれませんね。

モリアゲアドバイザー、エンドライン株式会社一同今年もよろしくお願いします。

コロナ禍になりはや3年。

コロナ当初は、バーチャルやらオンラインの世界になると言われましたが大きな変化は起きなかったですよね。

バーチャルの世界では達成できない「悦」を求めて、リアルの世界が盛り上がりつつあります。

さて、当社の決算は1月末なので、年末年始はお休みという気分ではないですが、、、

個人目標としては

現在の体重69kg→65kgに落とし維持します。体脂肪は15%にします。

パーソナルトレーニングは引き続き週1回（追い込み）

キックボクシングも週1回行く事にします。

学びとしては、月4冊の読書。

趣味はギターを再開する事ですかね～。

会社は目標売上は最低でも125％アップです。

人生は長いようで短く1月8日で50歳になるので、楽しく生きていきたいですね。

今年一年もよろしくお願いします！

（Twitter→@lineceo0929）

最近はこのブログの更新頻度が減っています。

というのも他のサイトで書いているものが多いからです。

Wantedlyでは求職者向けにコンテンツ書いています。

noteでは思想面を書いています。

よければお読みください

さて、コロナ禍以降パーソナルトレーニングジムに通っています。

ここ→Rinfit

2年前の体重が78キロだったのですが、筋トレとダイエットで現在67～69キロの間で推移しています。

多少暴飲暴食しても、体重のコントロールが出来るようになりました。

やはり、太っていて成果を出している経営者っていないですしね。

自分のコントロールができない人が経営がうまくいくはずない。

やはり痩せて筋肉つけてからは、自分に自信が持てるようになりました。

10年前のスーツも入る様になりました。

筋トレ・食事コントロールは引き続き続けていきますが、次は体脂肪を減らしてK-1ファイターのような体にしていきます！

「混む」ECよりリアル店舗

有料会員じゃないと見れないと思います。

まあ、簡単に言うと「コロナでみんなこぞってECに参入したから厳しくなり、リアル店舗の方が運営しやすい」という内容。

そりゃそうですね。CPAバカ高いですもん、、、、。

当社のアナログ販促サービスも1月頃から調子が上がってきました。
お客様にヒアリングすると、「ネットのCPAが上がっている」「結局リアルでの認知効果の方が強いのではないか？」という結論になっています。

リアルだとかネットだとか分けること自体がナンセンスで、カスタマージャーニーマップで考えれば、タッチポイントがどこになるかだけの話ですね。

タッチポイントがネットの方が効果的であればネットにすればよいし、リアルなものが良ければアナログ販促にすればいいと思います。

○○が流行っているから参入してよいのは、初期だけで、それが一般的になると競争が増え戦っていくのは厳しくなります。

まあ、変化が激しいですよね。

当社は今、2つの事をやっています。

１つは「新規事業」これは秘密で立ち上げ中です。

もう１つは「既存事業のポジションチェンジ」です。
のぼり旗や幕を売るの仕事に追加して「御社の販促部」的なサービスを開始します。
顧客のお悩み段階からヒアリングし、求めるゴールに対して集客サポートをしていく。お客様と二人三脚となる業態に変化します。

となると対応できるお客様数はぐ～んと減ります。

どういうお客様をターゲットにするかというと、「地域ナンバーワンを目指す企業のモリアゲ」です。
エリアを絞って戦っている企業様の集客支援を行います。

集客と言っても言葉の定義があいまいなので、集客の中でも「目立つ」「興味をひく」「誘導」という3つに絞り、ご提案を行っていきます。

やはり同業他社を見ると全く差別化もなく、商品力もないので行きつく先は「安い」「早い」と最悪なパターンに陥っています。

まじで楽しくない世界ですよね（笑）

正直、そうなると「ラクスル」「プリントパック」だけで十分です。

なので、当社は「徹底的に相談に乗り課題をお伺いする」事に努めます。

課題を聞くことはECではできません。そもそもお客様自体が課題をわかっていないので、ずれた課題に対して解決策としての商品をECで頼むのだからそりゃ成果は出ない、、、、

課題と解決策がどんぴしゃで、それを安く買うならECは向いてますよね。

という事で既存事業は
「のぼり・幕・看板販売」事業以外に「御社の販促部になります」的なサービスを開始しています。

店舗・不動産・プロスポーツチーム・歯医者など、地域で商売をする会社に「WEBマーケティング」の知識はあわないんですよね。

地域で勝つにはそのエリアでの戦い方があります。

ご興味あれば下記よりダウンロードしてください。エッセンスはつかめるはずです。

他社に一歩差をつける！地域一番になるためのマーケティング戦略＆屋外広告ノウハウをダウンロードする

外部環境に適応するために、変化していきます。