私の仕事は、顧客の売上げを伸ばすことで、
顧客の利益を奪うことではない
レイ・クロック（マクドナルドコーポレーションの創業者）
※本当にそう思う。この論理で言えば価格競争から抜け出すことが大事。それは「ナレッジ」だと思う。
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成功はゴミ箱の中に レイ・クロック自伝―世界一、億万長者を生んだ男 マクドナルド創業者 (PRESIDENT BOOKS) (2007/01) レイ・A. クロックロバート アンダーソン |
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