僕は出会った方々に必ず葉書を書く。
これはランチェスター経営で勉強したものだ。
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最初は苦痛だったが（特に交流会など行くと次の日はこの葉書で残業してしまう）、いまではご縁が繋がるようなとても大事なモノだと思う。
これに関しては返事はなくてもいい。
こちらの気持ちの問題だから。
これも創業時から続けている。とても大事なこと。
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1枚のはがきでお客様を感動させる本 (2004/02/21) 竹田 陽一 |
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小さな会社・儲けのルール―ランチェスター経営7つの成功戦略 (2002/11) 竹田 陽一栢野 克己 |
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