サービスが先、利益があと

宅急便の生みの親、小倉昌男氏の名言。
サービスが先、利益があと
良く考えれば当たり前だが、なかなか出来ない。

小倉昌男　経営学 (1999/10) 小倉 昌男 商品詳細を見る

顧客の悩みを解決できたり、ニーズを満たせばお金や利益は後から付いてくる。
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